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     Preguntas Frecuentes a Seguridad y Prevenciòn Computacional (Menavsys)

    La siguiente es una lista de las Preguntas más frecuentes que recibimos en Seguridad y Prevenciòn Computacional (Menavsys) y sus respuestas.
     
    ¿Que marcas de Laptop reparan?
    Reparamos Laptops o Notebooks HP, Compaq, Toshiba, Acer y otras marcas.

    ¿Es seguro que pueden reparar mi Laptop?
    La respuesta es que casi siempre podemos reparar tu Laptop. Sin embargo, en algunos casos el diagnóstico y el servicio no podrán completarse debido a algun problema con tu computadora o su configuración fuera de nuestro control.
     
    ¿Pueden cotizarme la Reparación sin enviar o llevar a su taller mi Laptop?
    NO, siempre es necesario que envíes o traigas tu Laptop a nuestras oficinas, junto con la Solicitud de Reparacion.
     
    ¿Cuanto cuesta la Reparación del Conector de Corriente Laptop?
    Existen muchos modelos de Conectores de Corriente y sus costos varían, pero en general podemos decir que el costo será de alrededor de $280 MXN. Esto incluye la revisión y reparación de la fuente de alimentación en la motherboard.

     ¿Puedo llevar mi Laptop a su oficina sin previa cita?
    SI, puedes traer tu Laptop a cualquier hora dentro de nuestro horario de trabajo. De 9  a 13:00  y de 15:00  a 19:00  horas, lunes a sabado y trabajamos los 365 dias del año.

    ¿Necesito enviar o llevar el Adaptador de Corriente de mi Laptop?
    SI, es importante incluirlo para poder revisar posibles problemas en dicho adaptador y poder trabajar con tu Laptop.

    ¿Necesitan conocer la marca y modelo de mi Laptop?
    SI, esto es necesario porque existen marcas para las cuales es difícil o imposible conseguir refacciones.

    ¿Cual es el costo del Diagnóstico y Presupuesto?
    El Diagnóstico y el Presupuesto son Gratis si apruebas la Reparación. En caso de no aprobarla, el costo es de $200 MXN.

    ¿Cual es el costo del envío de regreso de mi Laptop reparada?
    Es Gratis. Seguridad y Prevenciòn Computacional (Menavsys) absorbe este costo de envío.

    ¿Hacen el diagnóstico y proceden a la reparación de mi Laptop o esperan mi autorización?
    Después de enviarte el presupuesto, siempre esperamos tu aprobación y pago antes de proceder a la reparacion. La autorización debe ser por escrito vía e-mail o fax y deberá incluir el comprobante de tu pago.

     ¿Cual es su horario de oficina?
    De 9  a 13:00  y de 15:00  a 19:00  horas, lunes a sabado y trabajamos los 365 dias del año.

    ¿Debo enviar mi Laptop por algun transporte en particular?
    NO, tu puedes elegir si pasamos por el equipo o nos lo traes a nuestras instalaciones

    ¿Por que medio envían mi Laptop de regreso?
    Normalmente utilizamos el servicio ordinario de paquetería Estafeta sin cargo para el cliente, a menos que se nos indique otro medio, en cuyo caso el costo corre por cuenta del cliente.
     
    ¿Como puedo pagar?
    Al momento de autorizar la solicitud de reparación de la laptop, nos ponemos en contacto y nosotros pasaremos por el pago.
     
    ¿Aceptan pago con Tarjeta de Crédito?
    NO, de momento no aceptamos Tarjetas de Crédito, pero pronto aceptaremos esta forma de pago a través de Paypal.
     
    ¿Que necesito incluir en el envío de mi Laptop a ustedes?
    Deberás incluir la Solicitud de Reparación debidamente llena, tu Laptop con batería, el adaptador de corriente y los cables. Aquí puedes descargar la Solicitud de Reparacion. Imprímela, llénala y envíala o tráela a nuestro domicilio junto con tu Laptop.

    ¿Cobran ustedes por hora o por máquina?
    Cobramos en base a la falla de tu Laptop. Cada problema se trata individualmente.

    ¿Reparan ustedes problemas de software o solo hardware?
    SI, reparamos problemas de software también.

    ¿Tiene que ver la marca y modelo para que puedan reparar mi Laptop?
    NO, siempre tratamos de reparar tu Laptop, independientemente de la marca, pero puede haber diferencia en los precios dependiendo de la marca y modelo.
     
    ¿Puedo llevar mi Laptop a su oficina o pasan a recogerla?
    Lo que séa mas fácil para ti, dependiendo de tu lugar de residencia.

    ¿Cual es su tiempo de entrega?
    Dependiendo de la reparación es el tiempo de entrega de su equipo, pero normal mente es de 1 a 2 dias si tenemos en existencia las refacciones necesarias.
     
    ¿Cual es su Garantía?
    Nuestra garantía es de 60 días en materiales y mano de obra.

    ¿Venden Laptops usadas o reconstruidas?
    SI, visita nuestra página de Equipo Usado.

    ¿Pueden comprar mi Laptop descompuesta o ayudarme a vender mi Laptop en buen estado.
    SI, visita nuestra página Vende tu Laptop    .

    ¿Realizan también mantenimiento preventivo o solo reparaciones?
    SI, también ofrecemos mantenimiento preventivo en nuestro domicilio. Este servicio incluye la limpieza interior y exterior de tu Laptop. La tarifa por este servicio es de $200 Pesos y no incluye servicio al software. El mantenimiento al software se cotiza por separado según necesidades.
     

    También reparamos Computadoras de escritorio, Impreoras, Instalamos circutos cerrados de Camaras de Seguridad, Desarrollamos Software atus necesidades, Instalaciòn de Cyber Cafes.
     
     Ofrecemos Polizas de Mantenimiento Laptop ò Pc a Empresas o Particulares a domicilio.

     
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